创享会演讲精华丨优品优链智慧驱动，探索商品交易增长新通路

2022年，未知、变化和不确定性成为了市场中被频频提及的关键词，商家必须从依赖外部变量的增长模式逐步转变为依赖内力、更稳定可靠的全域增长模式。新趋势下，商家不仅应该放眼未来，同样也需要着眼当下，关注商品交易的增长新机遇。

2022腾讯广告创享会上，腾讯广告行业销售运营副总经理林亮亮发表了主题演讲，他指出，商家应当充分利用全域经营生态独有的优势，探索全新的生意增长通路。借助腾讯生态，从商品和生态的组合点入手，灵活快速地选择商品适配的交易链路，基于全域流量及链路互通帮助商家达成规模化增长。

腾讯广告行业销售运营副总经理 林亮亮

以下是精华全记录：

全域流量加持

构建商家可持续增长的全域经营阵地

腾讯生态内涵盖了社交、视频、游戏、阅读、搜索等全域流量场景，拥有亿级用户的庞大流量基础和多样化的数字内容，还为商家提供了多样化的合作方式和交易载体。借助腾讯生态，大品牌能够达成规模化、即时性、高效率的交易，小商家也可以实现长效有温度的用户沟通。

林亮亮指出，这是由于腾讯全域经营阵地具备的四大优势：

• 生态规模：腾讯生态连接了人们的生活，成为满足人们日常需求的重要场景。借助腾讯生态的多维场景和高覆盖率，商家可以实现对目标用户的全面覆盖；

• 流量特征：区别于电商场景中“货架”式的推流曝光，腾讯生态中的流量能够提供更多元的营销价值。依托于不同场景和不同触点的融通，流量能够帮助商家实现人群的智能触达，助力商家高效转化；

• 经营逻辑：腾讯生态为商家提供了强自主性和闭环沉淀的经营逻辑，商家通过公域引流和私域留存，可以实现完全自属的闭环转化。因此，腾讯的全域经营体系实际上可以看作是一个低成本的个性化经营生态，这为企业的长线生意经营提供了强效的助力。

• 商家资产：腾讯生态内私域触点渗透率达到96%，有复购的私域用户占到总数的70%。这表明商家借助腾讯生态，通过与消费者之间原生式、多样态的直接沟通，能够留存高价值的商家资产。

腾讯生态为商家的生意增长提供了优质的土壤。但问题也随之出现：商家如何才能最大程度地发挥腾讯全域经营阵地的优势，实现长效的生意增长呢？

四大商品交易链路

商品交易提效助推商家规模化成长

腾讯生态有着区别于传统货架式电商生态的长效经营逻辑，在腾讯生态中衡量商品能否实现增长，应该更着眼于长效的生命周期价值。林亮亮也在演讲中分享了一个简易的公式：“商家商品的生命周期价值＞广告链路的拓客成本”，即当商家商品的生命周期价值大于广告链路的拓客成本时，商品交易可以通过广告链路实现增长，两者差值越大，就代表越强的盈利能力。

从这一公式中，我们可以推导出进一步强化盈利能力的三条思路：

1.提升商品与链路的适配

2.提升商品品类LTV

3.优化降低链路CAC

从这三条思路出发，腾讯广告结合商家的差异化营销诉求，还总结出了四大交易链路，可帮助商家打造出圈爆品，实现高效的商品交易增长。

• 直接购买链路

直接购买链路具有很高的商品适配性，交易流程短，可快速拉新转化，非常适合常规日销、新品发售和营销大促等场景。

以客单价高、毛利率高的美妆行业为例，商家就可以借助品牌影响力和发布限定款的方式拉动销量，某商家在投放中主推七夕限定款，实现了销量的显著提升。不同行业的商家可以依据行业商品特征，采取不同的营销策略，促进交易的高效达成。

• 私域拓客链路

私域拓客链路适用于专业性顾问、导购日常销售和大促前蓄水场景，主要通过对私域用户的沉淀与持续运营，提高用户的购买率和复购率，因而虽然广告链路较长，回本较慢，但也能相应地放大商品的长期回报。

以某白酒行业的客户为例，白酒行业是典型的高客单价、高复购率的行业，因而非常适合以私域拓客的方式持续蓄水，延长用户的全生命周期价值。该商家通过扫描原生页二维码添加导购的方式引导客户进入私域池，使其建立起较高的商家信任度，进而提升产品复购率。私域拓客链路的玩法十分灵活，商家可以依据自身的生意需求对链路进行调整，从而能够取得更优的转化效果。

• 直播引流链路

直播引流链路适用于常规日播、品牌日直播和新品发布会场景，相比其他链路，直播引流链路主要依靠私域生态，同时也更考验商家的内容能力。商家可以通过直播间引流和配套私域生态的运营组合拳，提升转化效果。以某鞋帽商家为例，通过直播间运营策略，用极低的成本实现了超高的GMV。而在某珠宝商家的案例中，通过公域引流直播间、线下发布会和线上卖货双直播的多渠道组合，大幅提升了直播间GMV，同时实现了视频号加粉。

未来，腾讯广告还将持续完善视频号的商业场景，为商家带来更多值得期待的新玩法。

• 自主搜索链路

以消费者自发的搜索行为为起点的自主搜索链路，具备区别于其他链路的强引导性。同时，通过品牌专区等原生场景承接消费者对于商品的兴趣，能够在促进及时交易的同时，全面展示品牌形象，进而影响消费者心智，为商家新品发售、代言人官宣、节点营销等重要营销场景带来良好转化效果。

目前，腾讯广告生态内支持两种自主搜索链路玩法。

• 搜索品牌专区：通过搜索结果页，打造优质品牌名片。同时基于全域生态触点的打通，实现搜索引擎、微信小程序、品牌私域的快速跳转。

• 搜索效果营销：腾讯广告目前支持搜狗搜索的效果类推广，包括搜索推广组件化以及商品广告等能力，帮助品牌在搜索全链路影响消费者心智，达成高效拓客与快速增长。

携手共进

共建基于商品逻辑的全域经营生态

腾讯广告的全域经营阵地仍在持续快速地发展中，通过底层广告系统的商品化，强化人货匹配能力，并通过枫页小店产品组件等产品能力的迭代，加强全域经营生态的交易基建。同时，腾讯广告也在持续完善DSR商家评价体系，提升商家整体水平，提升用户的满意度与信任度。最终，构建起基于商品逻辑的、高效的、安全的全域经营阵地。

此外，腾讯广告也在不断拓展服务商生态，在广告运营服务和创意代理服务之上，填补过往在私域赋能服务能力的短板，众多强力服务商的加入，让腾讯广告的全域经营生态更加完善。

借助腾讯全域生态能力和优品优链的商品链路加持，商家可以通过四步行动指南，实现生意长效增长：

1.盘货选品：商家可以在行业运营团队和服务商的协助下，为合适的商品选择适配的投放链路；

2.私域提升：强化私域基建能力和触点运营能力，才能最大程度地发挥商品交易链路的加粉特性；

3.接入DSR商家评价体系：通过订单数据的上报和链路风控，DSR商家评价体系能够通过优化用户在腾讯全域经营阵地的消费体验，提升消费者的信任度，最终带来转化率的持续提升；

4.产品力与品牌力的建设：产品力与品牌力的建设是商家长期经营发展的立身之本。商家可以充分发挥链路的特性，持续培养消费者的信任度，沉淀品牌力，从而为长期发展打下良好的基础。

腾讯广告将持续深耕全域经营阵地，为各行业商家提供更智能、更高效的优品优链解决方案。而这同样离不开商家伙伴们的力量，腾讯广告期待与商家携手，共同探索商品交易增长的新通路，挖掘生意新可能，助力交易新增长。

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